ENVIO E ENTREGAS

Estamos orgulhosos de oferecer serviços de transporte internacional que atualmente operam em mais de 200 países em todo o mundo. Nada significa mais para nós do que trazer para nossos clientes grande valor e serviço. Continuaremos a crescer para atender às necessidades de todos os nossos clientes, oferecendo um serviço além de qualquer expectativa em qualquer lugar do mundo.

Como você envia as encomendas?

Pacotes do nosso armazém na China serão enviados por ePacket ou EMS, dependendo do peso e tamanho do produto. Pacotes enviados de nosso armazém US são enviados através de USPS.

Você envia as encomendas para todo o mundo inteiro?

Sim. Oferecemos o envio grátis para mais de 200 países. No entanto, há algumas localizações para as quais não somos capazes de efetuar envios. Caso você se encontre em alguma dessas localizações nós contataremos em contacto.

Quanto a alfândega?

Nós não somos responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias logo após envio dos produtos. Ao adquirir nossos produtos, você concorda que um ou mais pacotes podem ser enviados para você e podem ter taxas alfandegárias quando eles chegam ao seu país.

Quanto tempo demora a entrega?

Fornece informações de rastreamento?

Sim, você receberá um e-mail com a informação de rastreamento logo que o seu artigo seja enviado. Por favor entre em contacto, se você não receber a informação de rastreamento dentro de 5 dias.

Meu rastreamento diz "nenhuma informação disponível no momento".

Algumas empresas de transporte demoram 2 a 5 dias úteis para atualizar o sistema com as informações de rastreamento. Se a sua encomenda foi feita à mais de 5 dias úteis e ainda não tem nenhuma informação de rastreamento, por favor contacte-nos.

Os meus artigos serão enviados num único pacote?

Por razões logísticas, os artigos da mesma compra podem ser enviados em pacotes separados, mesmo que você tenha pedido o transporte conjunto.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato connosco e nós faremos nosso melhor para ajudá-lo.

POLITICA DE REEMBOLSOS & DEVOLUÇÕES

Cancelamento de encomenda

Todas as encomendas podem ser canceladas até ao momento em que os artigos são embalados e enviados. Se a sua encomenda foi paga, mas você precisa fazer uma alteração ou cancelar a mesma, você deve contatar-nos dentro de 12 horas.

Reembolsos

Sua satisfação é nossa prioridade n.º 1. Sendo assim, se você quiser um reembolso você pode solicitar um não importa o motivo.

Se você não receber o produto dentro do prazo de garantido (45 dias, não incluindo o processamento de 2 a 5 dias) você pode solicitar um reembolso ou um novo envio.

Se você recebeu um artigo errado, você pode solicitar um reembolso ou um novo envio de artigo.

Poderá solicitar um reembolso se você não quiser o produto que receber, contudo deverá devolver o artigo com os custos de envio ao seu encargo e o artigo não pode ter sido utilizado.

• Sua encomenda não chegou devido a fatores dentro de seu controle (ex: fornecendo o endereço de entrega errado)
• Sua encomenda não chegou devido a circunstâncias excepcionais fora do controle de Loja Postal - Vendas (ex: não libertado pela alfândega, atrasado por um desastre natural).
• Outras circunstâncias excepcionais fora do controle de lojapostal.pt

*Você pode solicitar um reembolso no prazo de 15 dias após ter expirado o período de garantia para a entrega (45 dias). Você pode fazê-lo enviando uma mensagem na Contate-nos page

Se lhe for aprovado um reembolso, então seu reembolso será processado, um crédito será feito automaticamente no seu cartão de crédito ou no seu método original de pagamento, no prazo de 14 dias.

Trocas

Se por algum motivo você quiser trocar seu produto, por exemplo por um tamanho diferente em roupas. Você deve entrar em contato connosco primeiro, nós comunicaremos o que deverá fazer.

Por favor, não envie sua compra de volta para nós, a menos que seja autorizado a fazê-lo.